Empieza Agosto! el mes de las vacaciones; el de las calles vacías y los aeropuertos llenos. Mientras acabáis de preparar las maletas desde JUVIAM os queremos aportar una breve resumen de vuestros derechos en caso que tengáis problemas al coger el avión. Retrasos, cancelaciones, o overbooking ( denegaciones de embarque) son también clásicos de los viajes de verano.

 

A grandes rasgos lo que hay que saber es:

Overbooking: cuando la compañía vende más billetes de los que tiene el vuelo y por ello se ve obligada a denegar el embarque a personas con billete y que han comparecido para volar. Junto a otros derechos de atención y asistencia a los clientes, estos también  tienen derecho a una compensación en los siguientes términos:

Vuelo (distancia)Compensación
Hasta 1.500 km250 €
Todo vuelo intra-comunitario de 1.500 km y todo vuelo entre 1.500 km y 3.500 km400 €
Más de 3.500 km600 €

 

Cancelación de vuelo: Cuando la compañía cancela un vuelo sin avisar con menos de 14 días de antelación los pasajeros tiene derecho al reembolso del billete y a la indemnización del cuadro anterior.

 

Retrasos: En los retrasos en las salidas a partir de las dos horas para los vuelos de más de 1500 km, y de más de 3 horas para los demás vuelos los pasajeros tendrán derecho a asistencia ( incluye llamadas telefónicas gratuitas, bebidas, comidas, alojamiento según los casos…) . Si el retraso en la llegada es superior a las tres horas el pasajero tendrá derecho a las indemnizaciones prevista en el cuadro anterior.

 

aeroport 2

Estas indemnizaciones vienen fijadas por normativa Europea y se aplican a todos los vuelos que salgan de territorio Español, se establecerán sin perjuicio que los pasajeros puedan reclamar las indemnizaciones que les puedan corresponderpor los daños y perjuicios que les haya ocasionado la compañía.

Para más información o iniciar una reclamación no dudes en ponerte en contacto con JUVIAM en www.juviam.com